RGPD

Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

1. Qui sommes-nous ?

Chez TipTop Studio, nous accordons de l’importance à la protection de vos données personnelles. Nous les utilisons uniquement dans le cadre de notre activité et dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

TipTop Studio SRL – Atelier Graphique
Adresse : 3, rue Raoul Van Spitael – 7540 Kain
N° d’entreprise / TVA : BE1004144889
E-mail : info@tiptop-studio.be
Téléphone : +3269301819

TipTop Studio est responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez une commande ou nous contactez, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

• Vos nom et prénom
• Votre adresse e-mail
• Vos adresses de facturation et de livraison
• Les détails de vos commandes et de vos paiements
• Les informations que vous nous communiquez volontairement

Certaines données techniques, comme l’adresse IP ou les informations de navigation, peuvent également être traitées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos informations sont utilisées pour :

• Traiter et préparer vos commandes
• Gérer les paiements et les livraisons
• Vous envoyer les confirmations et informations relatives à vos achats
• Répondre à vos questions et demandes
• Assurer le service après-vente
• Respecter nos obligations comptables et légales
• Garantir la sécurité et le bon fonctionnement du site

Ces traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution de votre commande, le respect de nos obligations légales ou notre intérêt légitime à sécuriser le site et à répondre à vos demandes.

Les données nécessaires à la commande sont indispensables pour réaliser votre achat. Les autres informations facultatives ne doivent pas être fournies.

4. Paiements et services externes

Notre boutique fonctionne avec WordPress et SureCart. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe.

Nous n’avons pas accès à l’intégralité de vos numéros de carte bancaire ni à leurs codes de sécurité.

Certaines données nécessaires au traitement des commandes peuvent être transmises à nos prestataires, notamment :

• SureCart : gestion des commandes et du processus d’achat
• Stripe : traitement sécurisé des paiements
• Bpost ou autre transporteur proposé : acheminement des colis
• Notre hébergeur : hébergement et fonctionnement du site

Ces prestataires traitent uniquement les informations nécessaires à leurs services, selon leurs responsabilités respectives.

Certains services, notamment SureCart et Stripe, peuvent impliquer des transferts de données en dehors de l’Espace économique européen. Ces transferts doivent bénéficier des garanties prévues par le RGPD.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos informations uniquement pendant la durée nécessaire à leur utilisation et au respect de nos obligations légales.

Les données comptables et les documents liés aux transactions sont conservés pendant les délais imposés par la législation belge, généralement 10 ans pour les documents comptables concernés.

Les autres informations sont supprimées ou anonymisées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des obligations légales et de la gestion d’éventuels litiges.

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la navigation, le panier d’achat et la sécurité des paiements.

Si des cookies de mesure d’audience ou de marketing sont utilisés, ils sont soumis à votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.

Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies non essentiels via le système de gestion des cookies du site.

7. Quels sont vos droits ?

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Demander la correction de données inexactes
• Demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
• Vous opposer à certains traitements
• Demander la limitation de leur utilisation
• Demander la portabilité de vos données lorsque ce droit s’applique
• Retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : info@tiptop-studio.be.

Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par le RGPD, généralement dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données en Belgique.

8. Sécurité des informations

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos informations contre les accès non autorisés, la perte ou l’utilisation abusive.

Notre site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS et des services de paiement spécialisés.

9. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution de notre boutique, de nos services ou de la législation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Une question ?

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement à info@tiptop-studio.be.

Nous vous répondrons avec plaisir.